Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de Servicii Pasageri
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de Servicii Pasageri dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe plăcute și eficiente pentru pasagerii care călătoresc prin aeroport. Veți interacționa direct cu pasagerii, oferindu-le informații, asistență și soluționând orice probleme care pot apărea. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să fiți capabil să lucrați într-un mediu dinamic și adesea aglomerat. De asemenea, veți colabora cu alte departamente pentru a asigura o coordonare eficientă a operațiunilor aeroportuare. Dacă sunteți o persoană orientată spre client, cu o atitudine pozitivă și dorința de a ajuta, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de informații și asistență pasagerilor.
- Gestionarea procesului de check-in și îmbarcare.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor pasagerilor.
- Colaborarea cu personalul de securitate și alte departamente.
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor companiei.
- Gestionarea documentelor de călătorie și a bagajelor.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru pasageri.
- Răspunsul prompt la solicitările pasagerilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Experiență anterioară în servicii pentru clienți este un avantaj.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații dificile.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a sistemelor de rezervare.
- Atitudine pozitivă și orientare către client.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv ture de noapte și weekend.
- Cunoașterea limbii engleze la nivel conversațional.
- Abilitatea de a lucra eficient într-o echipă.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona o situație dificilă cu un pasager nemulțumit?
- Puteți descrie o experiență anterioară în care ați oferit un serviciu excelent pentru clienți?
- Cum vă asigurați că respectați toate procedurile și politicile companiei?
- Cum vă adaptați la un mediu de lucru dinamic și aglomerat?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul serviciilor pentru pasageri?
